Eine Rücklieferung ankündigen und eine RMA-Nummer beantragen
RMA steht für Return Material Authorisation. Eine RMA-Nummer bezeichnet eine eindeutige Identifikation, die Sie auf Ihrer Rücksendung anbringen um den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen.
Mit dem DZS RMA-Request-Tool spezifizieren Sie den Artikel, beschreiben den Schaden oder die Fehlfunktion und kündigen die Rücksendung an.
DZS sendet Ihnen daraufhin eine eindeutige RMA-Nummer zu mit der Sie Ihre Rücksendung und die Lieferscheine kennzeichnen. Dies dient der eindeutigen Zuordnung der Rücksendung bei DZS und beschleunigt so die Abwicklung.
Um mit dem RMA-Request-Tool eine Reparatur anzumelden und eine RMA-Nummer zu erhalten, müssen Sie in der DZS Service Cloud registriert und angemeldet sein. Zur Anmeldung.